IBM的Watson Assistant for Citizens通过电话或短信回答冠状病毒问题

《IBM的Watson Assistant for Citizens通过电话或短信回答冠状病毒问题》

图片来源:IBM

IBM今天宣布推出Watson Assistant for Citizens,这是一种新的聊天机器人解决方案,可供政府机构,医疗机构和学术组织免费使用90天。希望是,通过利用诸如自然语言处理之类的AI技术,它将对居民进行分类,以寻找有关COVID-19的指南,该指南迄今已影响204个国家。

在线,通过文本或通过电话,Watson Assistant for Citizens虚拟代理程序-结合了IBM的Watson Assistant和Watson Discovery服务以及IBM Research的AI功能-借鉴了疾病控制和预防中心以及本地链接,例如学校链接州网站上的关闭,新闻和文件,以及更多内容,以回答有关新型冠状病毒的自然语言问题。例如,Watson Assistant for Citizens(公民服务的Watson Assistant)可以自动响应常见的查询,例如“什么是症状?”,“如何正确打扫我的房屋?”和“如何保护自己?”。

Watson Assistant for Citizens包括15个预先训练好的意图(即查询)和对话流,它可以与后端企业资源计划系统集成,以合并与特定城市或地区有关的信息。例如,州政府机构可以选择让虚拟代理解决以下问题:“我附近的情况是什么?”,“学校关闭多长时间?”和“我可以在哪里接受测试?”

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上图:IBM Watson Assistant for Citizens的屏幕截图。

Watson Assistant for Citizens提供英语和西班牙语,但可以针对多达13种不同的语言进行量身定制。IBM表示,美国各地的政府和医疗机构以及捷克共和国,芬兰,希腊,意大利,波兰,西班牙,英国等等的组织已经在使用它。

在IBM 在The Weather Channel上提供地图以跟踪COVID-19的传播之后,主要使用政府和世界卫生组织的数据之后,Watson Assistant for Citizens首次亮相。该公司还在其Cognos Analytics套件的顶部构建了一个仪表板,该仪表板旨在帮助研究人员,数据科学家和媒体分析并过滤冠状病毒信息,直至县级。

IBM上周宣布,它将协调努力,为研究人员提供超级计算能力,以帮助确定COVID-19的治疗方法,可行的缓解策略和疫苗。它还发起了新的 全球呼吁代码挑战赛 ,将鼓励开发人员构建可解决多个领域的开源技术,包括紧急情况下的危机沟通,改进远程学习的方式以及如何激发当地社区的合作精神。

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当然,IBM并不是唯一一个部署聊天机器人以使人们了解COVID-19开发的组织。

美国疾病控制与预防中心(CDC) 以Microsoft的Healthcare Bot服务为基础,发布了COVID-19评估机器人,该机器人可以评估症状,提供信息并提出下一步行动建议。在其他地方,初创公司Quiq 与田纳西州诺克斯维尔市合作,通过其网站和移动应用程序部署了聊天机器人。密苏里州杰斐逊市宣布正在开发一种可以在线回答问题的机器人。

在海外,印度政府 与 Facebook的WhatsApp合作推出了名为MyGov Corona Helpdesk的COVID-19信息聊天机器人。英国国家卫生局(National Health Service)也正在与WhatsApp进行谈判,以建立 专门的聊天机器人。与巴基斯坦 合作 与启动Botsify创造一个机器人连接用户与国家卫生服务,条例与协调部在伊斯兰堡。

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