据南京发布，“扫二维码—关心店家微信公众号—点单”好像早已变成饭店用餐的三流程，看起来简单化了程序流程，具体为顾客产生了困惑：老人不容易手机点餐该怎么办？对于此事，南京消费者协会回复，顾客能够 回绝手机点餐，饭店要便捷每个年龄层的顾客。

上年11月，国务院下发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，具体指导地市政府与社会发展多方能量，进一步加强老人与智能服务的连接工作中，让老人在大数据时代的日常生活便捷性难题获得多方面关心。